La satisfaction de nos clients est importante, toutefois notre service étant numérique et livré rapidement, les conditions suivantes s’appliquent.
Remboursement possible
Un remboursement peut être accordé uniquement dans les cas suivants :
Le document n’a pas été livré
Une erreur technique est directement imputable à notre service
Aucun remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
Le document a été livré par email
Le document a été utilisé
Le client change d’avis après livraison
Le visa est refusé par l’ambassade ou le consulat
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En effectuant un paiement, le client accepte pleinement cette politique de remboursement.
